تفاصيل الشحن والإرجاع - DOUMTOM

مرحبًا بكم في صفحة تفاصيل الشحن والإرجاع الخاصة بموقع DOUMTOM. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة وسهلة لجميع عملائنا. تجدون أدناه كافة المعلومات المتعلقة بالشحن والإرجاع:

---

الشحن

1. مدة تجهيز الطلبات
   يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.

2. مدة التوصيل

• داخل السعودية: من 3-7 أيام عمل.

• دول الخليج الأخرى: من 5-10 أيام عمل.

3. رسوم الشحن

• الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 50 دولارًا أمريكيًا.

• الطلبات الأقل من ذلك تخضع لرسوم شحن ثابتة قيمتها 5 دولار أمريكي.

4. خدمة تتبع الشحن
   بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الشحنة.

---

الإرجاع

1. سياسة الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع ملحقاتها وتغليفها.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات الشخصية مثل العطور أو الملابس الداخلية.

• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال عروض خاصة.

3. طريقة تقديم طلب الإرجاع

• تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@doumtom.com.

• يرجى إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج المراد إرجاعه.

4. تكاليف الإرجاع

• يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

5. الاسترداد

• يتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وفحصه.

---

لأي استفسارات إضافية

لا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني support@doumtom.com أو من خلال صفحة “اتصل بنا”.